Bertine de Jongh— Stand: Juli 2026

• 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungsverträge zwischen Bertine de Jongh, Heilpraktiker für Psychotherapie, Psychologin MSc  (nachfolgend „Praxis”) und den Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient*in“). Die Sitzungen erfolgen als Privatleistung im Rahmen der Heilpraktiker-Tätigkeit (Psychotherapie) und stellen keine schulmedizinische Behandlung durch einen approbierten Arzt oder Psychologischen Psychotherapeuten dar.

• 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

(1) Die Buchung eines Termins über das Online-Buchungssystem stellt ein verbindliches Angebot des/der Klient*in auf Abschluss eines Behandlungsvertrages dar.

(2) Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung der Buchung durch die Psychologin per E-Mail zustande.

• 3 Absagen, Stornierungsfristen und Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine werden exklusiv für den/die Klient*in reserviert.

(2) Eine Absage oder Terminverschiebung muss mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Samstage, Sonn- und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Frist nicht mitgezählt.

(3) Bei verspäteter Absage oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar der Sitzung als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt (§ 615 BGB analog), es sei denn, der/die Klient*in weist nach, dass ihn/sie kein Verschulden trifft.

• 4 Honorar und Zahlungsweise

(1) Das Honorar ist unmittelbar im Anschluss an die jeweilige Sitzung fällig.

(2) Die Zahlung erfolgt bargeldlos vor Ort per EC-Karte, Kreditkarte oder Smartphone (z. B. Apple Pay, Google Pay) über ein Kartenzahlungsterminal.

(3) Auf Wunsch wird eine Rechnung nach der Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) ausgestellt, die der/die Klient*in bei einer privaten Krankenversicherung oder Zusatzversicherung einreichen kann. Eine Kostenübernahme durch die gesetzliche Krankenversicherung ist ausgeschlossen.

• 5 Datenschutz und digitale Organisation

(1) Zur Praxisorganisation, Terminierung und datenschutzkonformen Dokumentation wird eine cloudbasierte Praxisverwaltungssoftware eingesetzt. Die Daten werden verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert.

(2) Mit der Terminbuchung willigt der/die Klient*in ein, dass seine/ihre Daten zur Terminverwaltung verarbeitet werden und automatisierte Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS versendet werden. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

(3) Mit den eingesetzten Dienstleistern (Praxissoftware und Zahlungsdienstleister) bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Einzelheiten sind der gesonderten Datenschutzerklärung der Praxis zu entnehmen.

• 6 Durchführung von Online-Sitzungen (Videosprechstunde)

(1) Die Praxis bietet die Möglichkeit, Sitzungen online per verschlüsselter Videosprechstunde durchzuführen.

(2) Der/die Klient*in ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Mindestvoraussetzungen (stabile Internetverbindung, funktionsfähige Kamera und Mikrofon, aktueller Browser) zu erfüllen. Technische Störungen im Verantwortungsbereich des/der Klient*in, die die Durchführung der Sitzung verhindern oder unterbrechen, entbinden nicht von der Zahlungspflicht.

(3) Bild- und Tonaufzeichnungen der Sitzung sind dem/der Klient*in untersagt. Die Sitzung ist von beiden Seiten in einer privaten, ungestörten Umgebung durchzuführen, um Vertraulichkeit zu gewährleisten.

• 7 Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Behandlung bekannt gewordenen Informationen unterliegen der Schweigepflicht der Praxis. Ausnahmen bestehen nur bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung sowie bei ausdrücklicher schriftlicher Entbindung durch den/die Klient*in. Näheres regelt die gesonderte Einwilligungserklärung/Behandlungsvereinbarung.

• 8 Haftung

(1) Die Behandlung ersetzt keine schulmedizinische Diagnose oder Behandlung. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter Therapieerfolg.

(2) Die Praxis haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

• 9 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.